Refusjon- og returpolicy

Sist oppdatert: 29. juli 2026

1. Returfrist

Vi tilbyr 30 dagers returrett på standardprodukter, regnet fra datoen du mottar bestillingen din. Dette er en utvidet returordning utover den lovbestemte angreretten på 14 dager etter angrerettloven.

For at en vare skal kunne returneres, må den være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.

2. Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav b gjelder ikke angreretten for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Dette inkluderer alle Lego®-elementer med UV-trykk basert på kundespesifisert design.

Andre varer som ikke kan returneres:

• Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering
• Varer uten kjøpsbevis eller ordreinformasjon

3. Slik gjennomfører du en retur

Før du sender noe i retur, må du kontakte oss:

E-post	post@nordicbrickworks.com
Inkluder i e-posten	Ordrenummer, hvilke varer du ønsker å returnere og årsaken til returen
Vi svarer innen	2 virkedager med informasjon om videre fremgangsmåte
Returadresse	Nordic Brickworks Slevikkroken 3 1622 Gressvik Norway

Ikke send varer i retur uten å kontakte oss først. Returer som sendes uten forhåndsavtale kan risikere å ikke bli behandlet.

4. Returfrakt

Kunden dekker kostnaden for returfrakt, med mindre varen er defekt, skadet ved levering eller feil vare er sendt.

5. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi informere deg på e-post om returen er godkjent eller avslått.

Ved godkjent retur vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager. Behandlingstiden kan variere avhengig av bank eller kortutsteder.

Opprinnelig fraktkostnad refunderes kun dersom returen skyldes en feil fra vår side, for eksempel defekt vare eller feil vare levert.

6. Defekte eller feilsendte varer

Dersom du mottar en vare som er defekt, skadet eller feil levert, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter levering på post@nordicbrickworks.com.

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved et bilde som viser problemet. Vi vil da sørge for erstatningsvare eller full refusjon uten kostnad for deg, inkludert eventuell returfrakt.

7. Angrerett

Som forbruker som handler fra en norsk nettbutikk har du lovbestemt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed (for eksempel på e-post) innen 14 dager etter at du mottok varen. Du kan bruke standard angrerettskjema tilgjengelig fra Forbrukertilsynet, eller sende oss en e-post der du tydelig informerer om at du ønsker å gå fra kjøpet.

Vår frivillige returordning på 30 dager gjelder i tillegg til den lovbestemte angreretten.

8. Kontakt

Har du spørsmål om refusjon eller retur, kan du kontakte oss på post@nordicbrickworks.com.

Dersom du har spørsmål om denne policyen eller dine forbrukerrettigheter, kan du også kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet.